人造書，書造人 ｜ 教保文庫

2023年到韓國出差時，一場會議結束後，公司派代表親自帶著我們一行人到光化門。還記得那天，抵達地下書店入口時，代表指著門口巨石上的一行韓文：「你會韓文，要不要試著念念看？」

「사람은 책을 만들고 책은 사람을 만든다」（人造書，書造人）

喜愛閱讀的人，一定能明白這句話帶給人的份量。

這裡是教保文庫（Kyobo Book Centre），韓國最大的連鎖書店。進入書店，迎面而來的是一股淡淡木質香。再往裡頭走，是一張長到幾乎望不見盡頭的木桌，幾十個人並肩而坐，有看著書打瞌睡的上班族，還有把一整套漫畫攤開在桌上的小學生。店員走過，只是順手將椅子擺正。

光化門一帶不只是首爾最具歷史意義的地區，也是最昂貴的地段之一。上千坪的地下空間靜靜讓人坐著，把一本還沒買下來的書慢慢讀完。也讓我好奇，以保險為本業的教保生命，為什麼會想在這裡，開始一間當時並不被看好的書店。

在寸土寸金的地段，留下一間書房

1980年，教保生命保險大樓在光化門落成。這裡不只是首爾最核心的地段，也是韓國政治與歷史的中心。這片寸土寸金的地下空間，原本合理的安排，或許是租給百貨公司或高級餐廳。

但教保生命創辦人申勇浩（신용호，音譯）想開的，卻是一間書店。當時，這個提議讓公司內部不少人擔心，書店可能帶來不小的虧損。申勇浩卻說，錢由保險公司來賺；他希望在這裡，替這個國家的年輕人留下一處能看見未來的書房。

1981年6月，教保文庫光化門店正式開門。母公司的資本，確實讓它有了承擔虧損的條件。但資本可以拿來做很多事，教保文庫選擇把其中一部分，留給那些不一定會買書，只想找個地方好好讀完一本書的人。

善意的待客守則

教保文庫開店之初，員工手冊裡便寫下五條待客守則：

• 即使是穿著制服的小學生，也要使用敬語。
• 有人站在同一個地方讀了很久，不要驚擾他。
• 就算翻了一下午的書，最後什麼也沒買，也請給他溫暖的眼光。
• 看見有人拿著筆記本抄錄書中的文字，就由著他去。
• 即使發現有人把書藏進懷裡，也不要當眾羞辱他，而是將他帶到安靜的角落，好好勸導。

2023年11月，一名三十多歲的男子走進教保文庫，把一只信封交給櫃檯後，便匆匆離開。起初員工以為是客人遺失的物品，幾個月後打開，才發現裡面有一封手寫信和現金100萬韓元。

寫信的人說道，自己已是兩個孩子的父親。他在信中坦白，十五年前還是高中生時，經常到光化門店看書，也曾幾次偷走書和文具。最後一次被發現時，父親替他付了書款，但更早以前拿走的東西，始終讓他放不下。經過這麼多年後，他想補回那些早已沒有人追討的書款，希望自己可以成為一個真正願意承認錯誤的人。

教保文庫收下這筆遲到十五年的書款，又添上100萬韓元，將總共200萬韓元捐給兒童慈善機構。當年從書店帶走幾本書的高中生，十五年後把這筆錢送了回來。這筆遲到的書款，最後給到了另一群需要幫助的孩子身邊。

一張讓陌生人坐下來的桌子

2015年，教保文庫撤掉店內容易讓人打瞌睡的沙發，在原本可以放進更多商品與櫃位的地方，換上兩張由五萬年的卡烏里松木製成的長桌。每張長達11.5公尺，合計約可容納 100 人同時閱讀，將空間留給了願意坐下來看書的人。

這兩張長桌能為書店帶來多少收入，或許很難計算；一位客人多坐一個下午，最後會不會多買一本書，仍無從得知。但從開店之初不打擾站著看書的人，到四十多年後仍願意替讀者留下一個位置，一直是這間書店放在心上的事。

寫這篇文章時，看資料才發現，書店裡那股淡淡的木質香，後來被做成了可以被帶回家的商品。這款名為「책향」（The Scent of Page）的香氛，相當受到喜愛。有人喜歡的只是雪松與尤加利的氣味，也有人想帶回家的，或許是某個曾在這裡安靜讀書的下午，

螢幕另一端，仍未寫完的題目

根據韓國出版文化協會與金融監督院的公開資料顯示，2025年教保文庫的營收約佔四家主要書店中45%，也是當年唯一小幅成長的書店。這一年，教保文庫轉虧為盈，營業利益約60億韓元。

教保文庫並不是每一步都走得順利。

在數位閱讀市場上，它走得比實體書店來得曲折許多。

2013年，教保文庫推出電子書閱讀器，上市40天便售出1.3萬台，初期成績亮眼。然而，下一代主要機種卻直到七年後才出現。這段期間，電子書服務雖然沒有停止，硬體也陸續更新，只是一直未能取得和實體書店相同的市場位置。

要走進數位閱讀，不能只複製實體書店四十多年的經驗，而是需要另一套產品、內容、技術與物流系統，教保文庫已投入多年，至今仍在尋找自己在數位閱讀市場的位置。

書店或許終究是一門很難只靠理想維持的生意，但在一個每一坪都被期待盡快產生收益的地方，它始終願意留下空間，讓一個不一定會買書的人，也能坐下來，慢慢讀完一本書。

有些不急著得到回報的選擇，未必能直接寫進財報，卻可能慢慢成為一間書店與讀者之間的信任。就像十五年後，那筆遲到的書款被裝在信封裡，回到了書店櫃檯。

後記：
這是部落格第一篇撰寫的文章

書店門口那句「人造書，書造人」，至今仍深刻地記憶在我的心中。

不知道讀者們是怎麼解讀這句話的呢？

你認為由人寫出來的書本，是如何塑造每一個人？又是如何為我們的生命中帶來深遠的影響呢？

如果你願意，歡迎和我分享你的想法 :)